قرر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعد رصد العطل الفني بأجهزة الشبكة الرئيسية لخدمات الجيل الرابع منذ يوم الثلاثاء الخامس من مارس، بفرض غرامة 20 مليون و 500 ألف جنيهًا على شركة فودافون مصر.
ووضح الجهاز القومي للاتصالات في بيان: أن عملاء شركة فودافون واجهوا صعوبات الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات على مدار اليوم، ونوهت الشركت أنه يجب تعويض العملاء المتضررين طبقًأ للقواعد العامة للتعويضات في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة التأقثر بالخدمات المقدمة، ومنها أيضًا جزاءات تصاعدية على الشركات في حالات انقطاع الخدمة وتضرر العملاء.
الجدير بالذكر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكل لجنة فنية طارئة فور حدوث العطل لتحديد سبب العطل، والوقوف على مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، ومدة الانقطاع والمناطق السكنية التي تضررت وعلى أساسه قرر الجهاز تغريم الشركة.