أكدت شركة ڤودافون مصر عودة خدمات الجيل الرابع بعد انقطاعها مؤقتًا في بعض مناطق الجمهورية، حيث عملت الشركة على استعادة كافة الخدمات المتأثرة.
تجسّد حرص الشركة على رضا عملائها في إعلانها عن تقديم تعويض لجميع العملاء المتأثرين في جميع باقاتها خلال فترة الانقطاع، وذلك كنوع من التقدير لتفهم العملاء.
عطل يضرب شبكة فودافون
كانت شركة ڤودافون قد أعلنت سابقًا أن بعض المناطق ما زالت تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع بسبب تحديث في مكونات الشبكة، وأكدت جهودها في استعادة الخدمة في أسرع وقت.
اعتذار شركة فودافون لـ عملائها عن انقطاع الشبكة
عبرت الشركة عن اعتذارها للعملاء عن أي مضايقات قد تكون تأثرت بها، وأشارت إلى استمرارية الخدمات الأخرى بشكل طبيعي، مع التوقعات بأن تتم استعادة الخدمة بشكل كامل خلال الساعات القادمة.
وأوضحت ڤودافون أنها قدمت مقترحًا لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتأثرين بمجرد استعادة خدمات الجيل الرابع بشكل كامل، مؤكدة التزامها بتقديم أفضل الخدمات وتقديرها لثقة عملائها.
الجدير بالذكر، استيقظ المصريين اليوم على عطل مفاجيء ضرب شبكة فودافون مصر، مما أدى إلى غضب الكثير وتداول البعض أخبار العطل المفاجيء في الشبكة والذي أدى إلى تعطيل عمل المواطنين وخاصة مستخدمي الشبكة والعمل عن طريق المكالمات الهاتفية أو العمل أون لاين عن طريق المنزل أو في مقرات العمل، إضافة إلى الأزمة التي لحقت بتعاملات المحفظة “فودافون كاش”.
تغريد منسوبة لحساب فودافون مصر
وتناقلت مواقع التواصل الاجتماعي تغريد عبر منصة “إكس” منسوبة لحساب فودافون مصر يؤكد ضرورة إجراء تعديلات على إعدادات الشبكة لعودة الخدمة مرة أخرى إلا أن التغريدة في الأساس غير موجودة على حساب الشركة بالمنصة، مما تسبب في الترويج للتغريدة والمعلومات المشار إليها والتي تناقلتها عددًا من المواقع الإخبارية، الأمر الذي أثار غضب الكثير هو عدم صدور أي بيان من شركة فودافون مصر حتى ظهر اليوم يوضح أسباب العطل الفني الذي حدث للشبكة في صباح اليوم .
وانتشرت تغريدة لشركة فودافون مصر عبر منصة إكس تفيد بطريقة استعادة الشبكة، وفيها الآتي:
حضرتك لما تعمل بحث يدوي عن الشبكات بيظهر لك فودافون 2g و 3g و 4g اختار 28 لمدة دقيقة او 2 و بعدها اختار 4g FE
خدمة عملاء فودافون
وتساءل المواطنين إلى متى تزداد أزمة تلك الشركة حيث زادت في الفترة الأخيرة أخطاءها سواء عن طريق انقطاع الإنترنت أو عدم مواصلت العمل بكفاءة ، ثم انتهاء شحن الرصيد دون معرفة السبب أو استخدام باقات المكالمات كاملة ويتفاجيء العميل بانتهاء رصييده وخاصة باقات “فليكسات” مرورا بتعاملات فودافون كاش وطريقة معاملات خدمة العملاء مع العميل سواء عن طريق الهاتف لاستعلام عن شيء ما أو في الفروع ، الأمر الذي يصل إلى الاعتداء على العملاء دون أي سبب.
طريقة استرجاع شبكة فودافون
وتساءل الكثير عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن طريقة استرجاع شبكة فودافون بكفاءة وذلك بعد العطل المفاجيء الذي ضرب الشبكة اليوم بعد أن اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون مصر من انقطاع الخدمة بشكل مفاجيء وعدم ظهور أي شبكة على الهاتف المحمول في أماكن مختلفة من القاهرة الكبرى.
طريقة استرجاع شبكة فودافون كالتالي:
عمل بحث يدوي عن الشبكات
سيتم اظهار أنواع شبكات فودافون
فودافون 2g
فودافون 3g
فودافون 4g
يتم اختيار شبكة 2g لمدة دقيقة أو دقيقتين
ثم اختيار شبكة فودافون اختار 4g.