استنكر عملاء شركة فودافون من حالة التجاهل التي تنتهجها الشركة حاليًا بعد العطل الفني الذي ضرب خدمات فودافون خلال الساعات الأولى من صباح اليوم الثلاثاء.
وعلى صعيد آخر، تتجه شركة فودافون مصر لإصدار بيان هام بعد قليل عن عطل خدمات المحمول والإنترنت وتوضيح أسباب العطل وتوقيت عودة الخدمة لطبيعتها.
وطالب عدد من عملاء فودافون مصر بالتعويض عن فترة الانقطاع خاصة وأن ذلك تسبب في خسائر كبيرة للعملاء.
اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون مصر من انقطاع الخدمة بشكل مفاجيء وعدم ظهور أي شبكة على الهاتف المحمول في أماكن مختلفة من القاهرة الكبرى.
وتداول عدد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي صباح اليوم الثلاثاء شكواهم باختفاء شبكة فودافون على هواتفهم وعدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات.
ووجه عدد من المستخدمين نصائح بكيفية استعادة الشبكة من 4G إلى 3G لتعمل الخدمات الصوتية بشكل طبيعي وهو ما يشير إلى وجود عطل بتغطية شبكة الجيل الرابع ما يؤثر على خدمات الإنترنت عبر الهواتف ومكالمات الصوت عالية الجودة المعتمدة على الجيل الرابع “VOLTE”.
وفي هذا الإطار كشفت مصادر بشركة فودافون مصر أن هناك عملية تحديثات تتم على الشبكة تستغرق عدة ساعات.
وإليكم طريقة استرجاع شبكة فودافون كالتالي:
عمل بحث يدوي عن الشبكات
سيتم اظهار أنواع شبكات فودافون
فودافون 2g
فودافون 3g
فودافون 4g
يتم اختيار شبكة 2g لمدة دقيقة أو دقيقتين
ثم اختيار شبكة فودافون اختار 4g
لمتابعة صفحة أوان مصر على موقع الفيسبوك من هنا