قرر الدكتور ناصر الجيزاوى القائم بأعمال رئيس جامعة بنها ، إعفاء أحد أبناء مصابي العمليات الحربية، من المصروفات الدراسية بالجامعة، وذلك فى إطار الشكوى المرسلة إلى منظومة الشكاوى الحكومية للمطالبة بإعفائه من المصروفات الدراسية ، كونه ابنًا لأحد مصابي العمليات الحربية.
وقال الجيزاوى أن قرار إعفاء مقدم الشكوى من المصروفات وتسليمه الكتب الدراسية ، جاء طبقا لقرار المجلس الأعلى للجامعات ، والذي ينص على منح كافة الطلاب أبناء الشهداء “الكارت الذهبي” ، وعليه فيحق له التوجه لاسترداد المصروفات بشكل قانوني إن كان قد سددها.
يذكر أن منظومة شكاوى الحكومية بجامعة بنها قد استقبلت 1200شكوى حتى شهر مايو 2021 بنسبة إنجاز 100% ، وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً ، ما يعكس تنامى ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى