قالت سلطة السلوك المالي البريطانية اليوم إنها قامت بتغريم بنك باركليز 26 مليون جنيه إسترليني لإخفاقات في كيفية التعامل مع العملاء المتخلفين عن سداد القروض.
ووضعت البنوك العقوبة في اعتبارها، حيث تتأهب لزيادة في القروض الرديئة في حين يكافح العملاء لتوفير احتياجاتهم في ظل أسوأ تراجع اقتصادي في 300 عام بسبب الجائحة.
وأوضحت السلطة إن باركليز عوض هؤلاء العملاء ودفع أكثر من 273مليون إسترليني لما لا يقل عن 1.5 مليون عميل منذ 2017 ضمن برنامج أوشك على الانتهاء.
وأعلنت السلطة التنظيمية إن باركليز فشل في تطبيق سياساته في التعامل مع العملاء المتخلفين عن السداد لأنه لم يتواصل معهم لفهم أسباب عدم السداد.
وقال باركليز إنه أجرى تعديلات بعد اكتشاف المشكلة وإنه اتصل بأغلب العملاء المتضررين.
وأضاف البنك في بيان “نود الاعتذار لهؤلاء العملاء لعدم تقديم مستوى الخدمة كما ينبغي لنا”.
اقرأ أيضاً: