تابع المهندس مصطفى مجاهد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، تلقى ورصد واستجابة الخط الساخن لشكاوى المواطنين، خلال النصف الأول من عام 2021
وثمّن مجاهد الدور الذي يقوم به الخط الساخن من خلال جهوده في استقبال ورصد شكاوى المواطنين، والتعامل الفوري معها، والمساهمة في حل الكثير منها، مؤكدا أن هذه الجهود المبذولة بهدف خدمة المواطنين محل تقدير واسع
وأشار مجاهد ان الخط الساخن 125 بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية استقبل على مدار 24ساعة، خلال تلك الفترة 6975 شكوى تخص المياه “ضعف ، إنقطاع، تسريب، محابس”، بالإضافة إلى 5436 شكوى تخص الصرف الصحى “طفوحات، تسريبات” 233 شكوى تخص جودة المياه و20 شكوي فى مجال المشروعات و336 شكوى تخص أنظمة المحاسبة والدفع ؛ موكداً انه يتم استقبال الشكاوى من خلال الخط الساخن 125 أو عبر الواتس أب على رقم 0120028880 أو تطبيق الهاتف المحمول 125 والصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية ،ونجاح التعامل مع هذه الشكاوى بأقصى سرعة ممكنة وتوجيهها للمختصين لحلها وتوضيح شتى الاستفسارات للعملاء
وشدد رئيس شركة المياة على إستمرار جهود القائمين على المنظومة ، بدور مهم للتنسيق بشأن حل مشكلات المواطنين في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، لزيادة الثقة بين المواطن والشركة.
موضوعات متعلقة
كشف غموض وقائع سرقة المواطنين على الطريق الإقليمي بالقليوبية
محافظ القليوبية يتفقد لجان امتحانات نهاية العام الدراسي للشهادة الإعدادية