رفعت وزارة الداخلية خلال العام 2019 شعار خدمة المواطن بكل الطرق منها إنهاء الخصومات الثأرية وتنظيم القوافل الطبية للمناطق الأكثر احتياجا وتوفير عبوات سلع غذائية مجانا ، فضلا عن استمرار فاعليات توفير السلع الغذائية بأسعار مخفضة عن مثيلاتها بالأسواق بقيمة 30% ، وتلبية استغاثات كبار السن وتسهيل الإجراءات بالمواقع الشرطية مظاهر رسختها أجهزة الأمن في كافة مديريات الأمن والقطاعات على مستوى الجمهورية خلال عام 2019 ، حيث رفعت وزارة الداخلية شعار ” الشرطة فى خدمة المواطن ”
أجهزة الأمن بوزارة الداخلية، لا تدخر جهداً فى توطيد جسور التواصل المجتمعى مع كافة طوائف الشعب، واتخاذ خطوات ملموسة فى كافة المواقع الشرطية وتخفيف الأعباء عنهم وتسير وتسهيل الاجراءات، فكلما مضى وقت أكثر تسعى الأجهزة الامنية والرقابة والمتابعة على مواكبة التطور فى تطوير المواقع الشرطية وتلافى اى اخطاء تعكر صفو العلاقة بين المواطن ورجل الشرطة، للتحقيق الرسالة الامنية المنشودة فى ضوء رؤية اللواء محمود توفيق وزير الداخلية.
فضيلة المفتى الدكتور شوقى علام، اكد فى ندوة تثقيفية لرجال الشرطة بان« أهمية رسالة الأمن التى ترتكز على قضاء حوائج المواطنين، مشيرا إلى أن قضاء حوائج المواطنين له فضل عظيم وهو من أعظم أعمال البر ومشدداً على أهمية التكاتف والتعاون بين كافة أطياف المجتمع لمساندة الجهود المبذولة لحفظ أمن الوطن ».
الحماية المدنية واحدة من الإدارات التى دائما يكون رجالها الجنود المجهولة فى اى حريق او انهيار عقار ، الجميع يهرول ويهرب وهم يقتحمون الصفوف الأولى.
ولم يتوقف دورها على ذلك بل امتد إلى تلبية الاستغاثات لتقديم المساعده يا جمالى 1630 حالة على مدار العام من بينها إنقاذ مواطن احتجز داخل مصعد احد العقارات بدمياط
وبدأت الواقعة بتلقى شرطة النجدة بلاغاً من أحد المواطنين بوجود عطل بمصعد أحد العمارات وبداخله شخص بشارع كورنيش النيل بدائرة قسم شرطة ثان شرطة دمياط .
وعلى الفور تم الدفع بوحدات الإنقاذ بإدارة الحماية المدنية بمديرية أمن دمياط ، حيث تمكنت من سحب المصعد وإخراج المواطن سالماً ودون إصابات ، و بسؤاله قرر أنه حال إستقلاله المصعد فوجئ بتوقفه .
وفى ذات الصلة ، تلقت شرطة النجدة بمديرية أمن بنى سويف بلاغاً من أحد المواطنين بإصابة خالته ربة منزل 73 سنة، مقيمة بدائرة قسم الشرطة ببنى سويف بغيبوبة سكر حال تواجدها بمفردها داخل مسكنها ، ولم يتمكن من الدخول لإنقاذها.
وتم الدفع بوحدات الإنقاذ بإدارة الحماية المدنية ، حيث قامت القوات بالصعود إلى سطح العقار ، والنزول إلى شرفة الشقة، وتبين وجود السيدة فى حالة إعياء.
وتم إفاقتها جزئياً وإصطحابها سريعاً بسيارة الإسعاف ونقلها للمستشفى لتلقى العلاج اللازم.
فى سياق آخر، تواصل إنطلاق المرحلة العاشرة من مبادرة “كلنا واحد” بكافة مديريات الأمن على مستوى الجمهورية لتوفير السلع الأساسية وطرحها بـعدد كبيرة من فروع كبرى السلاسل التجارية والشوادر على مستوى الجمهورية لتوفير السلع الأساسية بأسعار مخفضة عن مثيلتها بالأسواق لتخفيف العبء عن كاهل المواطن .
وتشهد المبادرة إقبالاً جماهيرياً مكثفاً وسط إشادة من المواطنين، بتوجيهات رئيس الجمهورية، وحرصه على تقديم كافة أوجه الدعم للمصريين خاصةً من محدودى الدخل وبالجهود المتواصلة لوزارة الداخلية للمساهمة فى خفض أسعار السلع الأساسية والرقابة على الأسواق، كما أشاد المواطنون بالتفاعل الإيجابى للسلاسل التجارية مع تلك المبادرات لتوفير السلع الغذائية بالأسواق.
كما حرصت وزارة الداخلية على المشاركة الجادة والفاعلة لمنافذ “أمان” التابعة للوزارة فى المرحلة الجديدة من المبادرة وذلك من خلال منافذها الثابتة والمتحركة على مستوى الجمهورية وطرح السلع الغذائية بأسعار مخفضة عن مثيلاتها بالأسواق.
ومن مبادرات السلع الغذائية إلى وأد الخصومات الثأرية وحقن الدماء يأتى فى مقدمة مهام رجال الامن تفعيلا لمنظومة الامن الوقائى ، وآخرها نجح مديريات الأمن بالإشتراك مع قطاع الأمن العام برئاسة اللواء علاء سليم مساعد وزير الداخلية، فى عقد جلسات صلح بين عائلات بدائرة مراكز محافظات ” أسيوط _ سوهاج _ قنا _ اسوان _ بنى سويف” ، فى النزاعات القائمة بينهم ، وذلك فى حضور عدد من القيادات الأمنية والتنفيذية والشعبية، وأعضاء لجان المصالحات وكبار رؤوس العائلات وأفراد العائلات باجمالى810 حالة تم انهائها تقريبا.
وتم التوفيق والصلح بين الأطراف وأقروا جميعاً بالصلح النهائى.
من الفاعليات إلى توجيهات وزير الداخلية ، تشكلت لجان أمنية من قطاعى (حقوق الإنسان – الخدمات الطبية) بالتنسيق مع مديريات الأمن ، للمرور على الأقسام والمراكز والمواقع الخدمية بنطاق المديريات، لتاكد من حسن معاملة المواطنين والاستجابة البلاغات وفحص الشكاوى والوقوف على تفعيل استراتيجية الوزارة فى اعلاء قيم حقوق الانسان فضلا عن توجيه قوافل طبية لتوقيع الكشف الطبى على المحتجزين ورجال الشرطة بالإضافة إلى تنظيم قوافل طبية على بعض المناطق الأكثر احتياجا في الكشف الطبى المجانى وصرف الأدوية لتخفيف الأعباء عن كاهل المواطن.
وفى يوم الجمعة من كل أسبوع ، تستقبل مستشفيات الشرطة ، عدد من المواطنين لتوقيع الكشف الطبى عليهم وصرف الأدوية بالمجان.
كما أوفدت الوزارة، قافلة خدمية وإنسانية تضم كافة التخصصات ، لتقديم كافة أوجه الرعاية للمواطنين قاطنى “حى الأسمرات ” بمنطقة المقطم و اهالينا بمنطقة السلام وعدد من القرى والمناطق الأكثر احتياجا بالمحافظات
وتم توزيع عدد من المساعدات العينية ( بطاطين ، عبوات مواد غذائية متنوعة بالمجان ) على المواطنين ، كما تم توقيع الكشف الطبى على عدد من المواطنين وصرف العلاج اللازم لهم بالمجان ، وإستخراج الأوراق الثبوتية.
فى سياق آخر، وجه قطاع السجون، قوافل طبية إلى السجون وادى النطرون وشديد الحراسة وطرة وبرج العرب وجمصه فضلا عن أماكن الاحتجاز المديريات الأمن، تضم مختلف التخصصات لتوقيع الكشف الطبى على النزلاء ، حيث أسفرت جهود القافلة عن توقيع الكشف الطبى على عدد من النزلاء ، وصرف الأدوية اللازمة لكافة الحالات.
على جانب آخر ، واصلت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية إتخاذ الإجراءات اللازمة والتى من شأنها تسهيل وتيسير الخطوات الإدارية والتنظيمية بما يتماشى مع إحترام حقوق الإنسان وصون كرامته وذلك من خلال رصد الحالات الإنسانية بين المواطنين المترددين على كافة الأقسام التابعة للإدارة، لتقديم كافة التسهيلات لحصولهم على مختلف الخدمات الشرطية.
واستقبلت أقسام الجوازات على مستوى الجمهورية، عدداً من المواطنين وجميعهم من كبار السن وذوى الإحتياجات الخاصة ، والمرضى وغير القادرين على الحركة، وذلك بمقرات أقسام الجوازات وخارجها ، لتقديم كافة التسهيلات اللازمة لهم فى إستخراج جوازات السفر والوثائق الخاصة بهم.
يأتى ذلك استمراراً لمبادرة ” كلنا واحد” تحت رعاية الرئيس عبد الفتاح السيسى برفع الأعباء عن كاهل المواطنين وإنطلاقاً من المسئولية المجتمعية لوزارة الداخلية الهادفة إلى تنمية وتطوير المجتمع والمساهمة فى تقديم كافة أوجه الرعاية الإنسانية والإجتماعية للمواطنين ، لاسيما قاطنى المجتمعات الحضارية الجديدة، وكانت منافذ أمان الثابتة والمتحركة لتوفير السلع بأسعار مخفضة، واحده من وسائل تخفيف الاعباء عن المواطنين.