أعلن البنك المركزي، عن التعليمات الجديدة الخاصة بتغذية ماكينات الصراف الآلي وآلية معالجة المرتد منها، وذلك من خلال كتاب دوري بشان القواعد المنظمة لتعامل البنوك معع شركات نقل الأموال داخل مصر.
وشدد البنك المركزي، على ضرورة توافر التدابير المناسبة المعمولبها لنقل النقود بشكل آمن من خلال المركبات المصفحة، وأنظمة تتيع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المربوط بغرفة المراقبة بالشركة.
سجل تسجيل البطاقات المسحوبة
وأكد البنك، على ضرورة توافر تغطية تأمينية مناسبة لتغطية الخسائر المحتملة ومراجعة سياسات التأمين سنوياً، إضافة الى إجراءات لمعالجة حالات العجز والزيادة وإبلاغ البنك عن أي اختلافات على الفور والتسجيل في سجلات التسوية وتقارير الحوادث يومياً، موضحاً أنه من الضروري وجود سجل لتسجيل البطاقات المسحوبة والالتزام بخطة التوزيع الخاصة بكل بنك على أن يتم تسجيل اسم البنك والماكينة وأول وآخر 4 أرقام للبطاقة ويحظر بأي شكل من الأشكال تسليم البطاقات للعملاء بمعرفة الشركة.
خطط للتعامل مع حالات الطوارئ
وأوضح المركزي، أنه يجب وجود اتفاقيات لمستوى الخدمة المحددة بوضوح بين البنك والشركات، مع تحديد مسؤوليات الشركة وتوقعات الأداء، إضافة الى وضع خطط للاستجابة للحوادث وتدابير طوارئ للتعامل مع حالات الطوارئ مثل السرقات أو الكوارث الطبيعية ومراجعة هذه الخطط وتقييم فعاليتها من خلال اختبار السيناريو مرة سنوياً أو الحوادث الفعلية.
مواعيد التغذية النقدية لماكينات الصراف الآلي
وأكد المركزي، ضرورة الالتزام بمواعيد التغذية النقدية لماكينات الصراف الآلي، خلالفترات الصباح، وعدم القيام بأي تغذية نقدية مساءً مع الالتزام بتغذية الماكينات الموجودة داخل الفروع قبل مواعيد العمل الصباحية بالفروع، على أن يتم الانتهاء من التغذية قبل فتح فرع البنك بوقت كاف.
تنفيذ عملية تغذية الماكينات عن طريق الكاسيتات المغلقة
وأشار البنك، إلى أن يتم التغذية بأوراق نقد صالحة للتداول فقط على أن تتم عملية تغذية الماكينات عن طريق الكاسيتات المغلقة الخاصة بالماكينة، ويمنع التغذية من حقائب نقل الأموال على أن تكون الكاسيتات معدة ومجهزة بالنقدية مسبقاً وليس نظام حقائب نقل الأموال؛ ليتم تركيبها في الماكينات مباشرة وتنفيذ إجراءات الرقابة الثنائية خلال عمليات التغذية وأعطال الجزء السفلي.
توفير الأمن والحماية الازمة
وأكد المركزي، ضرورة إخطار أجهزة الأمن المعنية بوزارة الداخلية، قبل التحرك بوقت كاف لاتخاذ اللازم بمعرفتهم وطبقا للتنسيقات والتعليمات الصادرة من وزارة الداخلية، بذات الشأن لتوفير الأمن والحماية اللازمة على الطرق مع حظر تحرك السيارات بعد آخر ضوء.