استاء احد المواطنين ، من خدمة شركة أورنج ، وذلك لانتهاء باقته ، التي قام بتجديدها فور انتهاءها ، إلا ان الباقة لم تتجدد بالفعل.
فيما ارسلت إليه الشركة رسالة ، تؤكد تجديد الباقة ، بينما حاول العميل ، الدخول إلى الانترنت ولم يستطع، مما جعله يستاء بشدة من الشركة .
وقال عميل أورنج في عبر صفحته:
مشكلة فى برنامج شركة أورنج باقة النت خلصت .
وتابع عميل شركة أورنج ، «دخلت على برنامج الشركة الأبلكيشن وعاملين إختيارات انك تأخد باقة إضافية لحد ميعاد تجديد الباقة
وبالفعل أشتركت 50 جيجا بسعر 68 ج وتم خصم الفلوس ».
وأوضح عميل الشركة:، «وجاتلي رسالة من البنك بتفيد ده .. وللأسف الباقة مضفتش عندى ولا الشركة حلت الموضوع .. وانا معايا أولادى ثانوية عامة ومحتاجين النت بيذاكروا عليه.
وأضاف عميل شركة أورانج في شكواه ، «وده إللي خلاني أضيف باقة تانية علشان محتاجينوا ضرورى وفاضل على ميعاد تجديد الباقة 4 أيام» .
وتساءل العميل المتعرض للمشكلة ، «ينفع برنامج الشركة يحصل فيه أخطاء زى كده ويصعبوا الموضوع على العميل .
واهي الرسالة إللى تفيد بخصم المبلغ ووقت العملية».