كشف احد عملاء شركة أورانج عن مشكلته مع أورانج كاش، بسبب تحويله من فودافون للشركة وضياع مبالغ مالية من المحفظة الالكترونية.
ويتيح موقع أوان مصر نشر مشاكل المواطنين ويسعى لحلها ، بجانب اتاحة الفرصة للجهات المعنية بالرد على الشكاوى في أي وقت ونشر حلها على الموقع.
وجاءت شكوى العميل وفقا لما يلي:
«عندي مشكله كبيره جدا حصلت في اورانچ كاش.. انا كنت عميل فودافون ريد وحولت خطي لاورنچ بريمير وعملت محفظه فضلت فتره مع الشركه وبعدين رجعت ڤودافون ريد تاني ومقفلتش اورانچ كاش انا بتعامل في المحافظ الالكترونيه كتير المهم حد بعتلي مبلغ 40600 علي المحفظه فا راحت علي اورانچ كاش لان لما رجعت ڤودافون معملتش محفظه الكلام ده حصل يوم ٢١/٧ روحت الفرع الرئيسي في شارع شبرا سانت تريزا عملت شكوي قالولي مافيش مشكله خلال ٥ ايام عمل وهيتم رد الملبغ بس لازم تشتري خط اورانچ وتعمل عليه محفظه عشان نحولك المبلغ عليه وتسحبهم من اي ستور عملت زي ما قالوا عدي يوم اتنين ولحد النهارده مافيش اي اجراء حصل عملت شكوي مره واتنين وعشره مافيش اي رد كلمت الكول سنتر يعتبر كل يوم الرد واحد مبيتغيرش جاري حل المشكله روحت الفرع تاني اتعملوا معايا بقله زوق ولحد ما انا بكتب البوست مافيش اي اكشن اتاخد ومش عارف اخد فلوسي ازاي وده رقم الشكوي اورانچ 1-1280524872447.. وده رقم شكوي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 3884757.. OrangeVodafone Egypt الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات – مصر.»
مشاكل السوشيال ميديا في مصر.. تابعونا من هنا