اعلن جهاز حماية المستهلك ظهر اليوم السبت الموافق 19/6/2021، عن اتاحته طرق بطيله لتقديم الشكاوى، وذلك بعد أن تعطلت الخدمة بالخط الساخن 19588.
كما قدم الجهاز اعتذاره عن وجود عطل فني في خدمة الخط الساخن ١٩٥٨٨ لتلقي شكاوي المواطنين ، وجاري العمل علي ازالة اسباب هذا العطل .
جهاز حماية المستهلك
ونوه الجهاز في بيان له ، إنه في حالة وجود شكوي يمكنكم تسجيلها من خلال احدي الطرق الاتيه:
يمكن للمواطنين أن يتم إرسال الشكوى الخاصة بهم إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك من خلال الضغط هنا
كما يمكن أيضًا، التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك
واتاح الجهاز تسجيل الشكوي عبر خدمة الواتس اب علي رقم : 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط و ليس لاستقبال المكالمات .
ويمكن أيضًا، تسجيل الشكوي أو استقبال استفساراتكم عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر .
كما يمكن للمواطن الذي يريد أن يتقدم بشكوى، تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور، و سيتم ابلاغ الشاكي فور اعادة الخدمة .
طريقة التقديم بشكوى لجهاز حماية المستهلك اضغط هنا
وع جهاز حماية المستهلك ، فقد تم إنشاءه بموجب القانون رقم 67 لسنة 2006 الصادر في 19/5/2006 علي أن يتم العمل به اعتبارا من 20/8/2006.
حيث تم النص في المادة (12) منه علي أنه ينشا لتطبيق أحكام هذا القانون جهاز يسمي (جهاز حماية المستهلك) يهدف إلي حماية المستهلك.
وصون مصالحه تكون له الشخصية الاعتبارية العامة ويتبع الوزير المختص ويكون مركزه الرئيسي مدينة القاهرة وله فروع أو مكاتب بالمحافظات
كما أكد الدستور المصري الصادر في سنة 2014 في المادة رقم (27 ) علي أهمية دور حماية المستهلك كحماية للانشطة الاقتصادية بالدولة المصرية.