بنك مصر هو إحدي البنوك التي أثرت الجدل حول سرقة الحسابات البنكية، وذلك بعد فيديو سيدة سمالوط والتي نبهت العملاء حتي لا يتعرضوا للسرقه كما تعرضت.
لتعلن كافة البنوك عن تحذيرات للعملاء حتي لا يتعرضوا للنصب، عن عدم الافصاح عن الأرقام السرية الخاصة بالحسابات البنكية لأشخاص الذين يقمون بالاتصال بهمم، بدعوى الفوز بجوائز مالية أو الادعاء بأنهم من موظفي البنك ويطلبون تفاصيل الحسابات واستخدامها في عمليات الاحتيال وسرقة الأرصدة الموجودة في الحسابات.
وتواصل “أوان مصر”مع الخبير المصرفي، محمد عبد العال، لمعرفة كيفية حماية الحسابات البنكية حتي لا يحدث مع عميلة بنك مصر سيدة سمالوط، حيث حذر من عمليات الاختراق أو السطو على أرصدة حسابات العملاء، أو الاستخدام غير القانوني للبطاقات البلاستيكية بأنواعها المختلفة، مشيرًا إلى أنه كاد أن يحدث خسائر فعلية.
وأكد الخبير المصرفي، إن البنوك دائما تقوم بتحذير العملاء، كما انها تطالبهم بتوخي منتهى الحذر، مشيرًا إلي أنه لابد أن يقوم العميل بالحرص والالتزام التام بمجموعة من المحاذير من أهمها المحاذير العشرة التالية:
- عدم الافصاح إطلاقًا عن الرقم السرى المرسل من البنك للعميل.
- عدم الاستجابة لأى اتصال عبر الهاتف لتحديث بيانات العميل، لأن ذلك يتم باستخدام نماذج داخل فروع البنوك فقط.
- عدم مشاركة كود تفعيل الخدمات الاكترونية، أو رمز التحقق وهي الـ3 أرقام المسجلة على ظهر الكارت. وعدم مشاركة الرقم السرى المتغير OTP.
- التعود على حفظ الرقم السري لتفعيل الخدمة في الذاكرة وعدم الاحتفاظ به مكتوبًا فى ذات مكان حفظ البطاقة.
- الإخطار الفوري للبنك المصدر للبطاقة عند فقدها أو سرقتها، لاتخاذ الإجراءت الفورية لوقفها.
- المراجعة الفورية لكل رسالة تصل للعميل من البنك عبر المحمول تفيد إعلامه باستخدام للبطاقة سواء فى عمليات الشراء أو السحب النقدى والتاكد اللحظى بان المعاملة تخصه.
- عدم توحيد واستخدام رقم سري واحد لأكثر من بطاقة.
- عدم حصر تسوية وسداد عمليات التسوق عبر الانترنت من خلال بطاقة واحدة معينة دون غيرها ،مع التنسيق مع البنك المصدر للبطاقة لوضح حد أقصى سقف للاستخدام أو الدفع لعمليات السداد عبر الاتترنت وذلك لتحديد حجم التعرض لاحتمالات سطو غير محدودة.
- مراجعة كشوف الحسابات الدورية بصفة شهرية ومطابقة عمليات التعامل الفعلية المثبتة من واقع الايصالات التى فى حوزتكم ، مع تلك المقيدة فى كشف حركة الحساب للتاكد ان كل المعاملات التى تمت خلال الفترة هى تخصكم أو الاعتراض الفورى عن ما يخالف ذلك.
- استخدام برامج وتطبيقات حديثة وموثوق بها لمكافحة الفيروسات على جميع أجهزة الكمبيوتر الشخصي والأجهزة المرتبطة وتجنب المواقع الإلكترونية المشكوك فيها.