كتب_ سارة سليم
نشرت هيئة السكك الحديدة، بيان لها، تعلن خلاله عن تنفيذ برنامج تأهيلي وتدريبي عاجل وفوري لكافة طوائف السكة الحديد من المتعاملين مع الجمهور.
وأوضحت الهيئة أن البرنامج يتضمن التالي: التعامل بشكل قانوني مناسب تجاه المواقف الطارئة والمختلفة ، والتعامل الإيجابي مع الركاب.
وقالت إن إعداد وتنفيذ هذا البرنامج يأتي بناء على توجيهات وزير النقل، المهندس كامل الوزير، كما يأتي وفق الخطة التدريبية المعدة بالهيئة سابقاً لنواحي التدريب والتأهيل لطوائف التشغيل المختلفة.
وأشارت إلى أن مراجعي التذاكر ورؤساء القطارات وموظفي شبابيك التذاكر والعاملين في المحطات المختلفة ، والعاملين بالتسويق ، والمبيعات ، وخدمة العملاء ، ومضيفي القطارات ، وغيرهم من طوائف التشغيل سيتم ضمهم لهذا البرنامج، وسيقوم بالمحاضرة فيها خبراء متخصصون في هذه المجالات.