أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، الإستجابة لشكوى واستغاثة نشرت على موقع التواصل الإجتماعى لفيديو لأم يعانى نجلها من كسر فى العمود الفقرى لسقوطه من على سقاله خلال عمله.
وأوضحت المنظومة أنه تم التواصل مع الجهات المعنية التى يتعلق بها الشكوى لإتخاذ الإجراءات .
وكان الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، قد إلتقى أعضاء فريق منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، بحضور أسامة الجوهري، مساعد رئيس الوزراء، والقائم بأعمال رئيس مركز المعلومات ودعماتخاذ القرار، والدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وفي مستهل الاجتماع، أعرب رئيس الوزراء عن سعادته للقاء أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة قائلا: ” طلبتمقابلتكم لتوجيه كل الشكر والتقدير لكم جميعا على ما تبذلونه من مجهود في سبيل مساعدة الناس“.
وأضاف الدكتور مصطفى مدبولي أن المنظومة أصبحت معروفة على مستوى الدولة، وأصبح لدى المواطن انطباع جيدعنها، إذ يمكن له إيصال صوته مع سرعة الاستجابة لشكواه من قبل القائمين على المنظومة، لافتاً إلى أن ذلك بدّل المفهومالسائد لدى المواطنين من أن الحكومة تعمل في واد والمواطن في واد آخر، وهو ما يعطي أهمية كبرى لما تقومون به.
وأشار إلى أن آلية عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلقت ترابطاً بين الحكومة والمواطن، مشددا في هذا الصددعلى ضرورة أن يكون العمل بها على أعلى مستوى من حيث سرعة الاستجابة والوصول إلى كافة المسئولين في الدولةمهما كانت مواقعهم، كما أنها تختصر إجراءات بيروقراطية كثيرة، كانت تستغرق شهورا.