معاناة تواجهها أسرة مصرية عائدة من كندا على الرحلة رقم ms 996 لمدة شهر وما زالت مستمرة بسبب إحدى الشنط المفقدة الخاصة بها .
والقصة ترويها ابنة الزوجين رضوى عاطف على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي فيس بوك وتقول فيها .. مهزله جديده من شركة مصر الطيران، ماما و بابا رجعوا من كندا – مطار تورونتو الى القاهره على رحلة مصر للطيران رقم MS996 يوم 26/06/222 و فى شنطة موصلتش؛ عملنا محضر رقم CAIMS25602 ، و بنتابع باستمرار بقالنا اكتر من شهر و مفيش اى حاجه وصلت و لا حد عبرنا. المشكله ان الشنطه فيها حجات مهمه و ادويه. بعتنا ناس تسال فى مكتب مصر للطيران فى كندا و فى مصر و بعتنا ايميلات كتير من غير اى رد.
وتابعت امى راحت المطار بنفسها و اتبهدلت علشان يدخلوها مخزن المفقودات، و هنا كانت المفاجاة ، آلاف من الشنط المرميه فى حالك يرثى لها. و الموظفين بيقولو انهم معندهمش وقت يدخلو الشنط الى وصلت على السيستم و لا يبلغوا الركاب بالشنط الى وصلت علشان يستلموها. و النتيجه ان فى شنط كتير موجوده فى مخزن المطار و مش مسجله على السيستم ، فالركاب مش عارفين ان شنطهم وصلت، عايزين نعرف مين المسؤل و ايه رد شركة مصر الطيران على المهزله دى.
EGYPTAIRوزارة الطيران المدني المصريةالصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر