كتبت_حبيبة طلبة
يرغب العديد من المواطنين فى تقديم شكاوى وهو جالس فى مكتب او بيته ولا يرغب فى التوجة إلى قسم الشرطة أو تقديم مقترحات تفيد فى خدمة المجتمع، لذلك حرصت وزارة الداخلية على مواكبة التطور التكنولوجي فى تقديم خدمات جماهيرية والتواصل مع المواطنين بطرق عديدة .
وفى ذات السياق أوضح مصدر أمنى ل ” اوان مصر ” الطرق السليمة قائلا ؛ الوزارة تستقبل وتفحص جميع الشكاوى الواردة لها من خلال عدد من القنوات الرسمية لها يتمثل أبرزها فى ” منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة- الصفحة الرسمية لوزارة الداخلية – البريد الإلكترونى” .
وأضاف المصدر بأنه يتم التفاعل اللحظى مع أية شكاوى أو مقترحات للمواطنين وتذليل كافة المعوقات والصعوبات بشكل عاجل لأداء خدمات متميزة، وذلك من خلال إضطلاع الجهات المختصة بالوزارة بفحص تلك الشكاوى بصفة دورية على مدار اليوم والتواصل مع مقدميها لإتخاذ اللازم بشأنها والعمل على حلها.
وشدد المصدر، على أهمية تسجيل المواطنين لبياناتهم الشخصية بصورة متكاملة عند تقديمهم الشكاوى أو التعليقات أو المقترحات حتى يتسنى للجهات الأمنية المعنية التواصل معهم ومتابعة تلك الإشكاليات وتذليلها، مشيرا إلى أن سياسة الوزارة قائمة على إعلاء قيم حقوق الإنسان وتقديم الخدمات الشرطية فى شكل عصرى لتزليل العقبات أمام المواطنين .
اقرأ أيضاً
وزير الداخلية يسقط الجنسية المصرية عن 23 شخصاً.. خبير قانوني يكشف حالات الأسباب