بعد واقعة تعدي موظفي شركة فودافون على أحد العملاء، نشبت مشاجرة، اليوم الأربعاء، داخل فروع إحدى شركات المحمول بأوسيم، بين موظف بفرع الشركة وإحدى العملاء خلافًا على دفع قيمة باقة اتصال.
وتم إلقاء القبض على الموظف لاتهامه بالاعتداء على موظف الشركة، خلافًا على دفع قيمة باقة اتصال.
وكانت مديرية أمن الجيزة قد تلقت بلاغًا يفيد بنشوب مشاجرة، داخل فروع إحدى شركات المحمول بأوسيم، بين موظف بفرع الشركة وإحدى الزبائن خلافًا على دفع قيمة باقة اتصال، وعلى الفور انتقل رجال المباحث إلى محل الواقعة، وتم إلقاء القبض على الشاب.
ووجه الموظف إلى الشاب تهمة الإعتداء بالضرب عليه، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه الطرفين، وتحرير محضر بالواقعة، وإخطار النيابة العامة لمباشرة التحقيقات.
واقعة فودافون
وكان رواد مواقع التواصل الإجتماعي “فيس بوك”، قد تداولوا مقطع فيديو يتضمن اعتداء موظفي شركة فودافون على أحد العملاء داخل احد افرع الشركة.
تبين من الفيديو المتداول اعتداء موظفي شركة «فودافون»، بالضرب المبرح على أحد العملاء داخل احد افرع شركة فودافون، ولكن لم يتضح مكان الفرع الذي حدثت فيه المشكلة حتى الآن.
وقام شخصًا بتصوير الواقعة حتى نهايتها مهددًا الموظفين باللجوء للنجدة.
تسريب بيانات العملاء
ومازالت وقائع فودافون تزداد بطرق كبيرة، ولم يُتخذ ضدها أي إجراء حتى الآن، فقامت الشركة؛ منذ العام الماضي بـ تسريب بيانات عملائها، دوت أرجائها صفحات السوشيال ميديا، الأمر الذي سخر منه ملايين المتابعين على صفحات التواصل الاجتماعي.
تصاعدت الواقعة حتى علم بها الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات، ما دفعه على الفور لتشكيل لجنة تقصي الحقائق بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والمعنية بمتابعة البلاغات ومخالفات سوق الاتصالات والتحقق منها.
وقال “طلعت” في تصريحات صحفية، إن اللجنة تكثف جهودها من أجل أصدار تقرير مفصل حول تلك الواقعة المشينة، وقريبًا سيتم الإعلان عنه.
حملة لمقاطعة الشركة
وشهدت شركة فودافون 21 ديسمبر 2020، حملة من اغلب رواد التواصل الإجتماعي، ضد الشركة وخدماتها.
فيما أكد رواد مواقع التواصل الإجتماعي ومشتركي شركة فودافون ان خدمات الشركة تراجعت بشكل ملحوظ ، حيث عدد المشتركين ابرز الشكاوى جاءت سوء الخدمة وعدم تغطية أماكن كثيرة في أحياء الجمهورية ومنها مناطق حيوية بها كثافات سكانية وتجمعات ومنها مدينة نصر و العبور بالقاهرة، ومناطق مثل شرق و غرب الإسكندرية، من سوء خدمة التغطية.
وتقدم المشتركين بالعديد من الشكاوى للشركة دون جدوى .
وطالب المشتركين بانهاء العلاقة الخدمية مع الشركة حيث قاموا بتفعيل هاشتاج « #أنا_مش_قافل_التليفون_أنا_فودافون» ، ليأتي ذلك سخطا على الشركة وخدماتها للجمهور.
وشهدت الحملة رواجا بين العملاء ، واستحسان من البعض خاصة الاماكن التي تضعف بها شبكة فودافون.
وطالب العديد من المشتركين لدى فودافون بمقاطعة الشركة وشبكتها والتحويل لشبكة اخرى خلال المرحلة المقبلة .