تلعب وزارة التموين والتجارة الداخلية دورا رئيسيا ومهما في دعم وتعزيز خطوات الحكومة نحو نهوض الاقتصاد المصري، حيث تبقى وزارة التموين هي صمام أمان غذاء المصريين وأحد أذرع الدولة لحماية الفئات الأكثر احتياجا من إجراءات برنامج الإصلاح الاجتماعي في إطار مساعي الدولة لدعم نمو الاقتصاد الوطني فضلاً عن الدور الأهم في استقبال شكاوي المواطنين والرد عليها علي الفور والعمل على حلها والتخفيف عن كاهل المواطنين بالتنسيق مع كافه الجهات الحكومية .
يقول الدكتور احمد كمال ،المتحدث الرسمي باسم وزارة التموين ، حرص الدكتور علي المصيلحي وزير التموين ،إعطاء اولوية أولي لحل مشاكل المواطنين الواردة من منظومة الشكاوي الحكومية .
و أكد كمال أن هناك تعاون دائم مثمر بين قيادات وزارة التموين وقطاعاتها المختلفة وفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، برئاسة الدكتور طارق الرفاعي في ظل اهتمام وزير التموين الهدف في المقام الأول والأخير حل مشكلات وشكاوى المواطنين .
واستطرد قائلا ” يتم إعطاءأولوية أولى لحل كافة شكاوي المواطنين والواردة للوزارة، مع أهمية المتابعة المستمرة والدقيقة لمعدلات الإنجاز بما يخدم المستهلك المصري ويحقق كافة متطلباته وخدماته التموينية .
ووجه كمال الشكر لفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، ووجه شكر خاص للدكتور طارق الرفاعي على حُسن إدارته لتلك المنظومة بكفاءة عالية