أمر قاض أسترالي ، الخميس ، سامسونج بدفع 14 مليون دولار أسترالي (9.8 مليون دولار) كغرامات لإعلانات مضللة حول مقاومة بعض طرز الهواتف الذكية للماء.
أعطى قاضي المحكمة الفيدرالية ، بريندان ميرفي ، لشركة Samsung Electronics Australia ، وهي شركة تابعة لشركة Samsung Electronics ومقرها كوريا الجنوبية ، 30 يومًا لدفع الغرامات.
يجب على Samsung أيضًا دفع 200 ألف دولار أسترالي (140 ألف دولار) لتغطية تكاليف لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية ، وهي هيئة مراقبة المستهلك التي بدأت التحقيق في الهواتف قبل أربع سنوات.
اعترفت شركة Samsung بتقديم ادعاءات كاذبة ومضللة في تسعة إعلانات بين عامي 2016 و 2018 حول مقاومة الماء لسبعة طرز من هواتف Galaxy الذكية. هم S7 و S7 Edge و A5 (2017) و A7 (2017) و S8 و S8 Plus و Note 8.
كما وافقت سامسونج واللجنة على العقوبات المفروضة.
الإعلانات المضللة روجت لمقاومة الهاتف للماء وصلاحيته للاستخدام في حمامات السباحة ومياه البحر. لكن منافذ الشحن قد تتضرر وتتوقف عن العمل إذا تم إعادة شحن الهواتف بينما كانت المنافذ لا تزال مبللة.
قالت شركة Samsung إن مشكلة منفذ الشحن أثرت فقط على الطرز السبعة المحددة في الحالة التي تم إطلاقها بين عامي 2016 و 2017.
وقال بيان من سامسونج: “المشكلة ليست مطروحة بالنسبة لهواتف سامسونج الحالية”.
باعت Samsung 3.1 مليون من الهواتف المعرضة للخطر في أستراليا ، لكن المحكمة لم تتمكن من تحديد عدد العملاء الذين وجدوا عيوبًا في منافذ الشحن الخاصة بهم.
تم استبدال منافذ عدد غير معروف من العملاء بمصلحي Samsung المعتمدين. استمعت المحكمة إلى أن بعض المصلحين قاموا بالمهمة مجانًا بينما دفع آخرون ما بين 180 دولارًا أستراليًا (126 دولارًا) و 245 دولارًا أستراليًا (171 دولارًا).
قال مورفي إنه يحق للعملاء افتراض أن شركة كبيرة مثل Samsung لن تعلن أن هواتف Galaxy الخاصة بها يمكن غمرها بأمان في الماء إذا لم يتمكنوا من ذلك.
قال مورفي في حكمه: “من المحتمل أن يكون عدد كبير من المستهلكين قد شاهدوا الإعلانات المخالفة ومن المحتمل أن يكون عدد كبير ممن فعلوا ذلك قد اشتروا أحد هواتف جالاكسي”.
وقالت رئيسة اللجنة جينا كاس غوتليب إن تحقيقها تلقى مئات الشكاوى من أصحاب الهواتف.
وقال كاس-جوتليب في بيان: “لقد واجهوا مشكلات مع هواتف جالكسي الخاصة بهم بعد تعرضها للماء ، وفي بعض الحالات ، أبلغوا عن توقف هواتف جالكسي عن العمل تمامًا”.
وقال القاضي إن العقوبة تجاوزت أرباح سامسونج خلال الحملة الإعلانية المضللة.
وقال القاضي إن محامو سامسونج نفوا في البداية أن الإعلانات مضللة وأن الهواتف قد تتضرر بسبب الغمر في الماء.
قال مورفي: “لا أعتبر أنه ينبغي منح Samsung Australia الكثير من الفضل لتعاونها”.
وقالت سامسونغ إنها تعاونت مع تحقيقات اللجنة التي تضمنت في الأصل أكثر من 600 إعلان و 15 طرازًا من هواتف جالاكسي.
وقالت سامسونج: “تسعى Samsung إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع عملائنا ، ونأسف لأن عددًا صغيرًا من مستخدمي Galaxy واجهوا مشكلة مع أجهزتهم تتعلق بهذا الأمر”.