كتب – أحمد الدويري
في إطار مساعي الدولة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، والارتقاء بجودة الاستفسارات والشكاوى لهم، وإيمانًا بأن التحول الرقمي يوفر الوقت والجهد ويمنع التزاحم، أطلقت الحكومة بوابة خدمات المحليات، التي تتميز بتوفير الجهد الكبير على المواطن من أجل حصوله على الخدمة المقدمة له.
فبدلاً من التزاحم على المنافذ لمجرد استفسار أو طلب خدمة، يتمكن المواطن من خلال بوابة خدمات المحليات من التقديم والدفع الإلكتروني .
حيث انطلقت البوابة في العام الماضي ، والتي تقدم 42 خدمة منها خدمات خاصة بالبناء والاشغالات والمصاعد والمحال وخدمة جبانات القاهرة والمركز الذكي.
الخدمات التى تقدمها البوابة
ويمكن أيضًا الاستعلام عن خدمة بالرقم القومي التي بعدها تظهر البيانات ومتابعتها .
حيث يتم الاستعلام من خلال شاشة دليل الخدمات والتي من خلالها اختيار المحافظة ثم المدينة ثم الطلب المراد الاستعلام عنه ويتم عرض المستندات المطلوبة والرسوم والإجراءات الخاصة بالطلب المحدد، وتكون الطلبات المقدمة من خلال البوابة فقط.
الاستعلام عن التصالح على المخالفات يمكن أيضًا معرفتها وعمل طلب ومتابعته.
كما يمكن أيضًا معرفة رخصة المنزل من خلال شاشة تراخيص.
لا يتم استقبال أي طلبات خاصة بالقرى حتى الآن، ولكن يتم استقبال الطلبات بالمدن والأحياء .
وهناك شاشة تسمى لمعرفة المستحقات وطرق سدادها.
متابعة جميع الطلبات المقدمة من البوابة او التى تم تقديمها من خلال المراكز التكنولوجية.
الاستعلام عن المستندات والرسوم واجراءات الخدمات المقدمة.
الاطلاع علي التراخيص السابقة التي تم استخراجها من الاحياء والمدن .
موقف الرخصة وتفاصيلها وكذلك الاطلاع على المخالفات المسجلة وكذلك الايقافات.
سداد المدفوعات المستحقة عن طريق خدمة الدفع الالكتروني.
تقديم خدمات من البوابة واستكمالها من خلال الاحياء المختصة.
وكانت قد أكدت الدكتور هالة السعيد وزيرة التخطيط أن الوزارة حريصة كل الحرص على تطوير آداء الخدمات الحكومية.
وحريصة أيضًا على تبسيط إجراءات الحصول عليها وتقديم خدمة أفضل وأسرع من أجل إرضاء المواطن.
وأكدت، أن هذا يأتي في إطار حرص الدولة على محور الشفافية وكفاءة وجودة المؤسسات الحكومية برؤية مصر 2030 ، وتحقيقة النزاهة في الجهازة الحكومي .
ومما يسهل في إجراءات حصول المواطن على الخدمة ويزيد من موارد الدولة .
وأن بوابة خدمات المحليات تعد بمثابة منصة إلكترونية تدف إلى توفير عناء الذهاب إلى المركز أو الحي من أجل الخدمة ، علاوة على دفع المصروفات والمستحقات بالتنسيق مع شركة E-finace .
مشيرةً إلى أن الفترة المقلة ستشهد تطور كبير في الخدمات الالكترونية المقدمة للمواطنين طبقًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي