شكاوى الكهرباء / ذكرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال أمس الأحد وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الاثنين 31 ألفا و500 ميجاوات، مقابل 30 ألفا و800 ميجاوات أمس، مشيرة إلى أن الحمل الأدنى بلغ أمس 24 ألفا و106 ميجاوات.
كانت الوزارة أطلقت عددا من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقي الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول أو مركز خدمة العملاء.
وفعلت الوزارة خدمة الخط الساخن 121 منذ أغسطس 2016 حيث تلقى هذا الخط أكثر من 6 ملايين مكالمة من أغسطس 2016 إلى مايو 2019.
يأتي ذلك في إطار الإنجازات التي حققتها الوزارة من خلال متابعة تطبيق الآليات المختلفة لتيسير وتحسين طرق التواصل مع جمهور المشتركين لتلقى الشكاوى المختلفة والبلاغات والاستفسارات وذلك في إطار زيادة توعية المواطنين والمشتركين بما يتصل بدائرة اهتمامهم، وكذلك تطوير الخدمات المقدمة لهم وتسهيل طرق التواصل لمعرفة مشكلاتهم المختلفة والوقوف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
ننشر لكم أرقام شركة الكهرباء لتلقي شكاوى المواطنين، وذلك نظرًا لكثرة الشكاوى من ارتفاع الفواتير أو فواتير الاستهلاك الخاطئة أو سرقات التيار.
حيث يبحث العديد من المواطنين عن رقم شكاوى الكهرباء الخط الساخن للإبلاغ عن اعطال الكهرباء.
وكيفية التواصل مع وزارة الكهرباء المصرية من أجل تقديم شكاوى فواتير الكهرباء وزيادة اسعار الفواتير بشكل مبالغ فيه، أو الفواتير الخاطئة التي لا تعبر عن الاستهلاك الفعلي للمواطن.
أرقام أعطال الكهرباء بالمحافظات
الأحياء التابعة لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء على رقم 0128338888
أحياء شبرا، الساحل، روض الفرج، الزيتون، الشرابية، حدائق القبة، الزاوية الحمراء، مصر الجديدة، النزهة، شرق مدينة نصر، غرب مدينة نصر، عين شمس، السلام، الوايلي، باب الشعرية، مدينة العبور، مدينة القاهرة الجديدة.
جزء من محافظة القليوبية “شرق شبرا الخيمة، غرب شبرا الخيمة، الخانكة، مدينة القناطر الخيرية
الأحياء التابعة لشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء على رقم 01278117626
– أحياء عابدين، غرب القاهرة، وسط القاهرة، منشية ناصر، الموسكي، التبين، حلوان، 15 مايو، المعادي، البساتين ودار السلام، السيدة زينب، مصر القديمة، الخليفة والمقطم، الجيزة العجوزة، الدقي، الهرم، بولاق، العمرانية، شمال الجيزة، جنوب الجيزة، مدينة 6 أكتوبر، مدينة الشيخ زايد، مراكز ريف الجيزة”.
المحافظات التابعة لشركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء على رقم 01002822513
محافظات “أسوان، قنا، الأقصر، سوهاج
التوزيع الجغرافي لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء على رقم 01207774849
– محافظات القليوبية (ما عدا امتداد القاهرة الكبرى)، المنوفية (ما عدا مدينة السادات والقرى التابعة لها ومركز الخطاطبة) الغربية.
التوزيع الجغرافي لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء على رقم 01097217682
– “دمياط، الدقهلية، كفر الشيخ”.
المحافظات التابعة لشركة القناة لتوزيع الكهرباء على رقم 01270003430
-المدن الجديدة “العاشر من رمضان، الشروق، بدر” ومحافظات “الشرقية بورسعيد، السويس، الإسماعيلية، البحر الأحمر، شمال وجنوب سيناء”.
البحيرة على رقم 01000549020
الإسكندرية على رقم 01289533661
الخط الساخن لاستقبال شكاوى شركة الكهرباء
كما تستقبل الوزارة شكاوى المواطنين على الخط الساخن 121، للإبلاغ عن أي أعطال على مستوى الجمهورية.
وهناك العديد من القرى والمناطق الريفية التي تتعرض للعديد من اعطال الكهرباء من وقت لآخر لذلك يبحث سكان هذه المناطق عن ارقام شكاوى وزارة الكهرباء المصرية من أجل التواصل مع شركة الكهرباء وإبلاغهم بالأعطال عند حدوثها أو من أجل تسجيل شكوى أو الاستفسار عن الفواتير وخلافه من الأشياء المتعلقة بخدمات شركات الكهرباء في مصر